Эмоциональный интеллект. Шепот разума или голос сердца?

14 декабря 2017
3040


Автор: Виктория Остин-Анисимова, практикующий психоаналитик.

Наверное, многие из нас порой задумывались над тем, что же позволяет некоторым людям находить правильные слова, интонации и правильно преподносить аргументы в спорных ситуациях, тогда как другие люди, возможно, не менее образованные, теряются, путаются и не достигают цели.
 
Мы также можем проследить примеры того, что при схожих исходных условиях (социальных, финансовых, культурных, возрастных), одни люди обретают огромное количество друзей, уверенно продвигаются по служебной лестнице, легко выходят из конфликтных ситуаций и создают комфортные отношения как с начальниками так и с подчиненными. Другие же, пытаясь разыграть "козырную карту" своего профессионализма, амбиций и благих намерений, спотыкаются практически на каждом шагу, накапливают большое количество обид, мучаются от внутренних конфликтов и обвиняют окружающих в своих неудачах.
 
В данном контексте вспоминается небезызвестная шутка:

– Господа! Как же так?! Почему мой козырный туз не сыграл?
– Расклад, батенька, расклад!
 
Мы можем называть этот феномен по-разному : интуиция, навык эффективного общения, профессионализм, личное обаяние в конце концов.

До последнего времени, мы привыкли думать, что именно уровень IQ влияет на успешность человека в жизни, и большинство из нас может вспомнить сакраментальную фразу родителей "учись...а то…"
 
В конце 1980-х – начале 1990-х годов произошел настоящий переворот в сфере понимания значимости эмоционального интеллекта. Причина тому – выводы, сделанные психологами, которые изучали навыки успешных и богатых лидеров. Выяснилось, что IQ влияет на успех очень мало: гораздо больше на него влияют эффективное взаимодействие с другими; способность воспринимать эмоции как важные сигналы; способность мотивировать себя и других, положительно влиять на людей и ситуацию в целом; способность управлять собственными эмоциями, не позволяя им мешать достижению цели. 

Традиционное понимание интеллекта и уровня IQ не включало эти аспекты. Поэтому ввели новое понятие – эмоциональный интеллект (ЭИ).

Также, важнейшим моментом в вопросе детального изучения эмоционального интеллекта стал 2002 год. Нобелевская премия по экономике была вручена психологам Д. Канеману и В. Смиту за исследование в области поведенческой экономики. Если говорить о его результатах коротко – было доказано, что чаще всего люди, принимая решения, руководствуются не логическим интеллектом, а эмоциями.
 

Что же такое эмоциональный интеллект? 

Основное определение ЭИ включает понятие способности человека к восприятию, пониманию, оцениванию и управлению своими эмоциями. Именно эмоциональный интеллект влияет на наше поведение, на наши решения и действия.

Основные пять компонентов эмоционального интеллекта: самосознание, саморегуляция, мотивация, социальные навыки и эмпатия.
 
Интересно, что ЭИ гораздо ниже у молодых людей – потому что они отвыкают общаться вживую. С самого детства молодые люди 21 века много времени проводят за компьютером, становятся менее коммуникабельными, хуже "читают" других людей и редко устанавливают с ними живой контакт. В некоторых странах, например, США есть целые программы, по которым молодежь учат развивать ЭИ
На самом деле очень трудно измерить эмоциональные навыки. Чаще всего тесты убеждают нас в том, что мы можем управлять своими эмоциями. Более точный результат дают отдельные тесты, направленные на измерение уровня каждой составляющей EQ. Самыми точными считаются результаты, которые мы получаем при непосредственной работе с психологом, а не самостоятельно или на специальных интернет– сайтах. Единственным исключением из этого правила являются вопросники на предмет умения читать мимику и язык тела человека.

 
По каким же признакам мы можем определить у себя низкий уровень ЭИ?
  • Частое ощущение, что другие нас не понимают, и это расстраивает нас;
  • Мы удивляемся, когда другие обижаются на наши комментарии, в таком случае мы думаем, что они воспринимают все слишком близко к сердцу;
  • Мы ожидаем от других того, на что способны сами;
  • Мы всегда находим виноватых, но никогда не виним себя;
  • Мы находим раздражительным то, что другие ожидают от нас понимания их чувств.
Высокий же коэффициент ЭИ можно смело диагностировать у себя, если:
  • Мы умеем распознавать свои эмоции;
  • Мы признаемся себе в тех или иных эмоциях, не разделяя их на достойные и не достойные;
  • Мы умеем контролировать свои эмоции и не становимся их рабом;
  • Мы умеем проявлять эмпатию и понимать эмоции другий людей без слов.
Здесь будет логично задаться вопросом: что же делать, если есть признаки как высокого уровня ЭИ, так и низкого?

В данном контексте дела обстоят довольно оптимистично.

В отличие от IQ, который существенно не меняется на протяжении всей жизни, эмоциональный интеллект можно развивать независимо от возраста.

Насколько хорошо человек понимает себя, настолько хорошо развит его ЭИ.

Мы влияем друг на друга, даже когда молча едем в одном лифте. Это связано с тем, что та система человека, что связана с эмоциями, в отличие от всех остальных систем, открыта: по едва уловимым и тонким, но многочисленным сигналам мы чувствуем эмоциональное состояние друг друга, даже когда ничего не говорим. Кроме того, эмоции и состояния заразительны: побыв вместе какое– то время, люди проникаются одинаковым эмоциональным состоянием. Если развивать эту сферу ЭИ – например, на тренингах по психологии влияния, – можно научиться заражать людей нужной идеей и эмоцией; убеждать, понимая интересы и желания оппонента; создавать нужную атмосферу и эмоциональный климат в своем коллективе.
 
Если говорить о том, как развивать свой эмоциональный интеллект, то здесь следует прислушаться к нескольким простым советам, которые помогут улучшить эмоциональные навыки.
 
Понимать свои эмоции. 

Уметь различать их тонкости, искать источники ресурсов и радости.

Замечайте свои эмоциональные реакции.

Обращайте внимание на то, что происходит с вами и вокруг вас, и старайтесь понять, как вы относитесь к этим явлениям на эмоциональном уровне

Прислушиваться к языку своего тела. Не подавлять физические проявления чувств.

Никогда не жаловаться, но искренне признаваться себе в тех или иных эмоциях, даже если они болезненны или травматичны. Для таких случаев следует подобрать для себя несколько мотивационных высказываний "великих" людей, на ваше усмотрение – любимые спортсмены, актеры, режиссеры, писатели, герои фильмов.

Учиться оставаться спокойным в любой ситуации и контролировать стресс.

Существует правило 6-ти секунд – именно столько проходит между первой эмоциональной и второй продуманной реакцией. Это время нам дается, чтобы мы смолчали и тем самым не успели натворить бед, а совладали с эмоциями и отреагировали адекватно. Успешные лидеры, переговорщики и управленцы владеют именно такой, "интеллектуально – эмоциональной", продуманной, а не бесконтрольной разрушительной реакцией.

Быть открытыми и дружелюбными в отношениях. 

Эти два качества практически идут рука об руку с эмоциональным интеллектом.

Развивать навыки эмпатии. 

Это научит понимать чувства других людей и делиться своими эмоциями с ними.

Учиться слушать.

И в прямом, и в переносном смысле. Значение имеют не только слова, но и тон, выражение, язык тела в момент речи. При определённой доле мастерства по этим параметрам можно даже научиться различать правду и ложь..

Быть эмоционально честными. 

Не стоит отвечать "отлично" на вопрос "как дела?", даже заданный из банальной вежливости, если у вас всё плохо.

Практиковать желаемые реакции. 

Вы не можете заставить себя испытывать или не испытывать какие бы то ни было эмоции, но можете решить как реагировать на них. Сорвались по пустяку? Сделайте вывод, и в следующий раз держите себя в руках,

Развивать эмоциональную память.

Можно завести специальный дневник и записывать туда свои эмоциональные реакции. Перечитывая его со временем, вы сможете взглянуть на себя со стороны, понять правильно поступали или нет, скорректировать свое будущее поведение.
 
Наличие эмоционального интеллекта у человека делает его более уверенным в своих желаниях. Такие люди быстро оправляются от стресса, они очень устойчивы к ним, Жизнь кажется более спокойной, если у вас высокий уровень эмоционального интеллекта".

Источник

Метки: Управление эмоциями, Эмоциональный интеллект,

Оцените материал:
Чтобы сообщить об ошибке, выделите текст и нажмите Ctrl+Enter
Читать по теме: |
"Ненависть и контейнирование": Патрик Кейсмент о преодолении деструктивности

"Ненависть и контейнирование": Патрик Кейсмент о преодолении деструктивности

29.08.2018
3510
Член Британского психоаналитического общества Патрик Кейсмент о том, как рождается детская ненависть, какие потребности стоят за этим чувством и каким образом неумение "контейнировать" детские деструктивные эмоции может привести к формированию тирана.

Метки: Воспитание, Управление эмоциями,

Коротко о чувствах

Коротко о чувствах

15.08.2018
2299
Психиатр Алексей Смирнов: "Думаю, что все уже знают, что гештальт-терапия, это когда терапевт спрашивает клиента: "Что ты сейчас чувствуешь?". В ответ клиент должен назвать эмоцию, которую он сейчас вроде как испытывает. Зачем это нужно? Ведь большинство людей успешно справляются с этой жизнью, зная четыре варианта ответа на это вопрос: "Хорошо" "Плохо" "Нормально" и "Терпимо".

Метки: Управление эмоциями, Чувства, Эмоциональный интеллект,

Эмоции и эмоциональный интеллект – это не одно и то же

Эмоции и эмоциональный интеллект – это не одно и то же

05.06.2018
1767
Как наша жизнь зависит от восприятия ситуации? Можем ли мы сами задавать рамки смыслов для того, что с нами происходит? Как развивать эмоциональный интеллект – свой собственный и своих детей? Об этом говорила психолог Виктория Шиманская на конференции "Вызовы современности: психология зависимости".

Метки: Эмоциональный интеллект,

Дайте мне другую жизнь. Как выбраться из ямы эмоционального дисбаланса

Дайте мне другую жизнь. Как выбраться из ямы эмоционального дисбаланса

11.05.2018
6752
Гештальт-терапевт Елена Митина: "Эмоциональная стабильность психики у людей – редкость в наше время. Время нелегкое, очень быстрое и меняющееся, технологичное. А мы – все еще "продукты" прошлой созависимой системы, люди, которых толком никто не учил справляться самим, опираться на себя и быть действительно психологически взрослыми".

Метки: Управление эмоциями, Инфантильность,

Все понимаю

Все понимаю

03.05.2018
10188
Гештальт-терапевт Ирина Лешкова: "Всем нам знакомо ощущение, когда знаешь, как надо правильно поступить и что сделать и каждому из нас знакомо вот это беспомощное "все понимаю, но сделать ничего не могу". Что же с нами происходит? Почему ум и эмоции вдруг отказываются сотрудничать друг с другом? Как понять себя и помочь в условиях, когда сильные и неадекватные ситуации эмоции зашкаливают и останавливают нас в движении вперед?"

Метки: Управление эмоциями, Сценарии,

Семья вампиров: один контролирует, другой саботирует

Семья вампиров: один контролирует, другой саботирует

19.04.2018
32256
Врач-невролог Наталья Терещенко: "Я уверена, что это правда очень тяжело и неприятно, когда тебя с детства используют в качестве помойного ведра для утилизации негативных эмоций. Да еще в родном доме. Но при чем же здесь контроль? Давайте разберемся, откуда берутся контролеры-любители квартирного масштаба".

Метки: Управление эмоциями, Границы, Семья, Треугольник Карпмана,

Как адекватно злиться

Как адекватно злиться

17.04.2018
25554
Гештальт-терапевт Мария Долгих: "Бывает, что человеку долго не удается признать себя рассерженным и возмущенным. Ну, заметить эти чувства удается, а дать себе на них право не получается. Это результат накрепко усвоенного опыта: это неадекватно. То есть заметить, что именно злит, человек может, а обойтись со своими переживаниями адекватно – не умеет".

Метки: Управление эмоциями, Злость, Эмоциональный интеллект,

Контролируй эмоции

Контролируй эмоции

09.04.2018
2496
Психолог Анастасия Платонова: "Вопрос, как контролировать свои эмоции стоит перед многими из нас. Нас страшат поступки, сделанные под влиянием эмоций, а не разума. Они не продуманы, последствия не ясны, а, значит, могут быть опасны".

Метки: Управление эмоциями, Эмоциональный интеллект,

15 "непереводимых" эмоций, о которых вы никогда не знали

15 "непереводимых" эмоций, о которых вы никогда не знали

09.04.2018
5527
Ознакомившись с новыми эмоциями хотя бы словесно, мы можем изменить сами себя, начать обращать внимание на чувства, которые долгое время игнорировали.

Метки: Управление эмоциями, Эмоциональный интеллект,

Непрожитые эмоции

Непрожитые эмоции

28.02.2018
11371
Психолог Базылева Юлия: "Пока мы оставили незаконченный сценарий внутри себя – наше спокойствие никогда не будет абсолютным. Всегда будет что-то дергать изнутри и заставлять волноваться на пустом месте. Поэтому есть ключевые моменты в жизни, которые нужно прожить до финала".

Метки: Управление эмоциями, Чувства, Эмоциональный интеллект,

Разблокирование интересной жизни: дневник эмоций

Разблокирование интересной жизни: дневник эмоций

07.02.2018
9007
Кандидат психологических наук Дарья Кутузова: "Что значит жить интересно?" – это, на мой взгляд, вопрос не столько о том, что делать в жизни, но о том, как ее воспринимать, с какой позиции к ней относиться".

Метки: Развитие личности, Управление эмоциями, Нарративная терапия, Эмоциональный интеллект, Письменные практики,

Алекситимия: эмоциональный разрыв, скрывающийся под маской нормальности

Алекситимия: эмоциональный разрыв, скрывающийся под маской нормальности

26.01.2018
17304
Алекситимией называют психологическое состояние личности, при котором человек, потеряв способность к определению и проявлению собственных эмоций, вынужден стараться выглядеть нормальным в глазах других. Психиатр Сайто Сатору рассказывает об этом расстройстве на примере случаев из собственной практики.

Метки: Управление эмоциями, Случаи из практики психотерапии, Чувства, Алекситимия,

Для чего нам нужны эмоции?

Для чего нам нужны эмоции?

05.01.2018
3508
Гештальт-терапевт Илья Латыпов: "Даже не так – "На фига нам эти эмоции?". Именно в такой форме этот вопрос был задан мне недавно на приеме. И я в очередной раз простился с часто возникающей у меня иллюзией, что эмоциональная сфера человека в сознании современных людей реабилитирована и такой вопрос уже редкость. Ага, редкость".

Метки: Управление эмоциями, Эмоциональный интеллект,

Безопасные способы выражения негативных эмоций

Безопасные способы выражения негативных эмоций

20.12.2017
7290
Гештальт-терапевт Ксения Шульга: "Поэтому для того, чтобы выражать негативные чувства конструктивным способом, нужно, прежде всего, перестать их копить и научиться замечать их появление. Ведь иногда для проживания чувства достаточно его увидеть, назвать и принять".

Метки: Управление эмоциями,

Как формируются наши убеждения и что возможно с ними сделать

Как формируются наши убеждения и что возможно с ними сделать

10.11.2017
2609
Психолог Яна Пак: "Как часто хочется воплотить эту давно лелеемую мечту – бросить опостылевшую работу, начать писать, лепить, петь, руководить собственным бизнесом или пилить лобзиком садовых гномов, но мечта так и остаётся нереализованной. Почему так?"

Метки: Управление эмоциями, Сценарии,

О "негативных" эмоциях во время беременности. Или основной миф беременности

О "негативных" эмоциях во время беременности. Или основной миф беременности

31.10.2017
6099
Психотерапевт Мария Меженская: "Я думаю, что все из вас так или иначе слышали о том, что беременным нельзя волноваться и переживать. О том, что все эмоции беременной женщины передаются ребенку. В этих словах есть правда. Однако, в большинстве случаев трактовка этих слов приобретает очень упрощенную, и, к сожалению, зачастую даже вредящую форму".

Метки: Материнство, Управление эмоциями, Женщины,

6 способов успокоиться при тревоге и интенсивных эмоциях

6 способов успокоиться при тревоге и интенсивных эмоциях

20.09.2017
12348
Когда мы находимся в эпицентре тревоги, флешбэка или панической атаки, наши лобные доли упорно отказываются работать. Мы чувствуем, будто просто невозможно сфокусироваться или ясно размышлять о чем бы то ни было, и иногда наши мысли проносятся так быстро и превращаются в такую кашу, что за ними просто нереально уследить.

Метки: Управление эмоциями, Переводы,

Черные полосы в жизни

Черные полосы в жизни

31.08.2017
3843
Психолог Юлия Головкина: "В чем причина черных полос в жизни – этих воронок инферно, утягивающих нас в омут негатива? "Пришла беда – открывай ворота" – кто не знает пословицу и кучу подобных? Кстати, о природе белых полос никто не спрашивает, ими, родимыми, все довольны!"

Метки: Развитие личности, Управление эмоциями, Сценарии,

Проживание эмоции

Проживание эмоции

28.08.2017
5688
Клинический психолог Александр Кузьмичев: "В тот момент, когда вы нуждаетесь в ослаблении или усилении тех или иных эмоций вам стоит попробовать следовать следующему алгоритму..."

Метки: Управление эмоциями,

"Поняв, как работает мозг, вы достучитесь до любого"

"Поняв, как работает мозг, вы достучитесь до любого"

09.08.2017
10142
Экспрессия определенных генов дофаминовой системы вызывает любознательность, креативность, импульсивность, энергичность и гибкость сознания. Такие люди любят риск и новизну. Те, у кого высок уровень серотонина, общительны и легко социализируются. Они консервативны и не стремятся исследовать мир. Экспрессия тестостерона делает человека упрямым, прямолинейным, решительным, скептичным и напористым – а также склонным к строгим дисциплинам: инженерии, ИТ, механике, математике и музыке. Наконец, преобладание эстрогена/окситоцина характерно для интуитов и эмпатов – вдумчивых, обладающих воображением и склонных доверять окружающим.

Метки: Управление эмоциями,

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект

02.08.2017
19955
Психоаналитик Татьяна Панченко: "Люди с развитым эмоциональным интеллектом благодаря своим способностям к пониманию и управлению своих эмоций и эмоций других людей, хорошо адаптированы в социальной сфере, эффективны в общении и успешны в достижении своих целей".

Метки: Эмоциональный интеллект,

Почему вас всё бесит

Почему вас всё бесит

24.07.2017
18307
Если и есть в нейробиологии одна идея, в справедливости которой мне хотелось бы убедить всех людей на земле, то такой идеей я считаю следующую: сознание – это пассажир мозга, который мнит себя машинистом.

Метки: Управление эмоциями, Раздражительность,

О том, как поддержать в горе или кризисе другого человека

О том, как поддержать в горе или кризисе другого человека

11.07.2017
14194
Гештальт-терапевт Ксения Аляева: "Быть с другим в его горе – значит замечать его растерянность, подавленность, боль, злость, отчаяние и горевание, и просто спокойно и включенно оставаться рядом".

Метки: Управление эмоциями, Горевание,

Заимствованные чувства: ты не обязан чувствовать также, как другие

Заимствованные чувства: ты не обязан чувствовать также, как другие

03.04.2017
3735
Психолог Анастасия Платонова: "Понятие кровной мести, история кланов Монтекки и Капулетти, злость на обидчика моего друга или любовницу мужа моей подруги, обида на папу, потому что он обидел маму (или наоборот) — всё это знакомые нам примеры заимствованных чувств."

Метки: Управление эмоциями, Обида, Случаи из практики психотерапии,

Могу ли я?

Могу ли я?

13.03.2017
10428
Психолог Мария Мошковская: "Могу ли я встать из-за стола и молча выйти, если близкий человек при всех больно шутит в мою сторону? Уйти, поправ все приличия. Поступить абсурдно и невежливо, а затем на улице вдохнуть морозный, свежий воздух и зашагать в никуда, хотя можно было бы в очередной раз стерпеть. И было бы понятно, как сложится вечер и жизнь, а теперь впереди неизвестность. Могу."

Метки: Уверенность, Управление эмоциями, Неуверенность в себе, Женщины, Нерешительность,

Радостнее жить

Радостнее жить

12.03.2017
18757
Психолог Михаил Лабковский: «Давайте переживать неприятности по мере их поступления», – самая здоровая и эффективная схема. Ни заранее бояться, ни потом расстраиваться и мысленно возвращаться, а именно так – по мере поступления. Но именно так и не получается. Постоянно о чем-то тревожится – вот наше нормальное состояние.

Метки: Невроз, Тревожность, Личность, Управление эмоциями,

Эмоциональное здоровье - главная причина благополучия или 10 полезных привычек

Эмоциональное здоровье - главная причина благополучия или 10 полезных привычек

20.02.2017
20395
Врач-психотерапевт Максим Гончаров: "Эмоционально здоровые люди уверены в себе и довольны тем, кто они есть. Они имеют хорошее чувство собственного достоинства и веру в себя. Они ценят свое собственное мнение о себе гораздо больше, чем мнение кого-то другого. Они способны хорошо управляться со своим стрессом или имеют сильную приверженность тому, во что верят. Они обычно окружены другими людьми, которые рассматривают их как ресурс поддержки."

Метки: Личность, Управление эмоциями,

"Ненавижу! Ненавижу! Ненавижу!": работа с Теневыми аспектами личности

"Ненавижу! Ненавижу! Ненавижу!": работа с Теневыми аспектами личности

07.02.2017
15192
Гештальт-терапевт Тина Уласевич: "Когда мы испытываем сильные негативные эмоциональные эмоции: осуждаем, ненавидим, «бесимся», кричим на кого-то, мы, по сути, возмущаемся не кем-то, а самим собой. Из дословных цитат клиентов: «Я ненавижу самовлюбленных эгоистичных людей, которые кроме себя никого не замечают!»; «Я - женщина, и ненавижу женщин. Тех, что имеют богатых мужей, статус, тех, кому легко все дается. Содержанки и идиотки ! Им бы только меряться побрякушками и тряпками.Что они знают о настоящей жизни и реальных проблемах?!»"

Метки: Личность, Управление эмоциями,

Упражнения по преодолению тревоги

Упражнения по преодолению тревоги

31.01.2017
16985
Психолог Владимир Ампилогов: "Поставьте зажженную свечу на стол и сядьте перед ней таким образом, чтобы пламя находилось на расстоянии 15-20 см от ваших губ. Медленно выдыхайте на пламя свечи. Постарайтесь дуть так, чтобы угол наклона пламени был одинаковым с начала выдоха до его полного завершения. Таким способом вы обучитесь ровному, продолжительному расслабляющему выдоху, который будет "выносить" из вас и сжигать в пламени свечи весь накопившийся ментальный "мусор".

Метки: Фобии, Тревожность, Управление эмоциями, Методики и упражнения,

Эмоции – как регулятор понимания себя и своего поведения

Эмоции – как регулятор понимания себя и своего поведения

14.01.2017
5433
Психолог Татьяна Ушакова: "Вы не поверите, но всего лишь фиксируя свои чувства и эмоции, мы можем понять свое состояние здесь и сейчас. И уже из понимания своего состояния совершать намного меньше ошибочных действий."

Метки: Управление эмоциями,

Читать по теме: |
Алекситимия – таблетка от страха?

Алекситимия – таблетка от страха?

10.05.2018
1423
Все психологические симптомы являются попытками самоисцеления и алекситимия – не исключение. Родители, в своем большинстве, учат детей быть послушными, осторожными, трусливыми, молчаливыми, сверхадаптивными, что часто приводит к алекситимическим симптомам.

Метки: Управление эмоциями, Чувства, Алекситимия,



Интервью недели

"Что такое счастье". Беседа с Войцехом Айхельбергером

"Что такое счастье". Беседа с Войцехом Айхельбергером

Не совсем правильно настраиваться на поиск счастья в жизни. Если ищем счастья в себе, то не должны мы это делать так, как будто пробуем его откопать.

Войцех Айхельбергер

Психотерапевт

Поделиться

Успешная регистрация

На Ваш Email отправлена ссылка
для подтверждения регистрации!

Успешное подтверждение регистрации

Теперь необходимо авторизоваться

Авторизация
Восстановление
пароля
Восстановление
пароля
Письмо успешно отправлено на указанный вами адрес.
Регистрация
Регистрация
для специалистов
На данный момент возможность регистрации организаций не доступна. Мы запустим этот функционал в ближайшее время.
Написать сообщение
Запись на приём